Kebijakan Privasi Transiva

Aplikasi: Transiva (Customer)
Pengembang: Transiva Karya Digital Indonesia
Situs resmi: https://www.transiva.my.id

Terakhir diperbarui: 31 Agustus 2026

1. Data yang dapat diproses

• Data akun dan profil seperti nama, nomor telepon, email, identitas akun, dan status verifikasi.
• Lokasi perkiraan atau presisi saat pengguna memakai fitur yang membutuhkan titik jemput, tujuan, pencarian layanan terdekat, peta, atau pelacakan perjalanan aktif.
• Data order, alamat/titik perjalanan, catatan, riwayat transaksi, voucher, loyalty, dan data layanan yang dipilih.
• Pesan, gambar, rekaman suara, atau data panggilan yang secara sengaja digunakan melalui fitur komunikasi.
• Informasi perangkat dan keamanan seperti token notifikasi, versi aplikasi, pengenal instalasi/perangkat yang diperlukan untuk autentikasi dan pencegahan penyalahgunaan.
• Data diagnostik, crash, dan performa aplikasi.
• Data pembayaran/deposit yang diperlukan untuk pemrosesan dan rekonsiliasi transaksi.

2. Tujuan penggunaan

Data digunakan untuk menyediakan layanan inti Transiva, pencocokan dan pemrosesan order, navigasi dan pelacakan perjalanan, komunikasi, keamanan akun, pencegahan fraud, dukungan, pembayaran, loyalty/referral, notifikasi, dan peningkatan stabilitas aplikasi.

3. Lokasi

Transiva Customer meminta lokasi hanya ketika fitur membutuhkannya, misalnya menentukan pickup, tujuan, layanan sekitar, atau menampilkan posisi perjalanan. Aplikasi Customer tidak membutuhkan izin lokasi latar belakang sebagai izin inti.

4. Kamera, mikrofon, dan media

Kamera dan mikrofon digunakan hanya saat pengguna memilih fitur terkait, seperti mengambil foto, mengirim pesan suara, atau melakukan panggilan. Pada distribusi Google Play, pemilihan gambar/video dilakukan melalui pemilih dokumen/media sistem sehingga aplikasi tidak perlu akses luas permanen ke galeri pengguna.

5. Notifikasi dan panggilan

Full-screen intent hanya digunakan untuk panggilan suara/video masuk yang membutuhkan perhatian langsung. Status driver, chat, promosi, dan notifikasi order biasa menggunakan notifikasi standar/heads-up.

6. Penyedia layanan

Data tertentu dapat diproses oleh penyedia yang diperlukan untuk menjalankan fitur, termasuk Google/Firebase, layanan peta, penyedia hosting/server, jaringan komunikasi, dan penyedia pembayaran seperti Midtrans ketika fitur pembayaran digunakan.

7. Pembagian data

Data dibagikan hanya sejauh diperlukan untuk layanan yang diminta, misalnya informasi order yang relevan kepada driver/merchant yang menangani pesanan, penyedia pemrosesan yang mendukung layanan, atau ketika diwajibkan oleh hukum. Transiva tidak menjual data lokasi pribadi untuk iklan.

8. Keamanan dan retensi

Kami menerapkan HTTPS, autentikasi sesi, kontrol akses, validasi perangkat, pembatasan permintaan, dan langkah teknis lain yang wajar. Data disimpan selama diperlukan untuk layanan, keamanan, pencatatan transaksi, sengketa, dan kewajiban hukum, lalu dihapus atau dianonimkan jika tidak lagi diperlukan.

9. Penghapusan akun dan data

Pengguna dapat meminta penghapusan akun dan data terkait melalui menu penghapusan akun di aplikasi atau melalui halaman publik: https://www.transiva.my.id/delete-account.html.

Data tertentu dapat dipertahankan hanya jika diwajibkan untuk kewajiban hukum, keamanan, pencegahan fraud, atau pencatatan transaksi, dan hal tersebut akan dibatasi pada data yang memang diperlukan.

10. Anak-anak

Penggunaan layanan tunduk pada persyaratan usia dan ketentuan Transiva yang berlaku.

11. Kontak

Untuk pertanyaan privasi, keamanan data, atau penghapusan akun, pengguna dapat menghubungi pengembang melalui kanal kontak resmi yang tercantum pada situs Transiva dan listing Google Play.

12. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui jika fitur, regulasi, atau praktik pemrosesan data berubah. Tanggal pembaruan terbaru akan ditampilkan pada halaman ini.