TransivaPusat Bantuan Customer
Informasi yang paling sering dibutuhkan customer dapat diakses dari web tanpa harus membuka aplikasi.
👤 Akun & LoginLogin, verifikasi email, pindah perangkat, keamanan akun, dan pemulihan akses.
🏍️ Order & PerjalananStatus order, pembatalan, pencarian driver, perjalanan aktif, dan riwayat order.
💳 PembayaranSaldo, deposit, voucher, koin/point, bukti transaksi, dan masalah pembayaran.
💬 Chat & PanggilanPesan customer-driver, notifikasi, panggilan dalam aplikasi, dan kendala komunikasi.
🛡️ KeamananJangan bagikan password atau OTP. Pastikan aplikasi diperoleh dari kanal resmi Transiva.
🗑️ Privasi & AkunCustomer dapat membaca kebijakan privasi atau menghapus akun permanen melalui web.
Masalah order aktif
Untuk masalah yang melibatkan order yang sedang berjalan, gunakan menu bantuan/chat pada aplikasi agar sistem dapat menghubungkan laporan dengan order yang benar. Simpan nomor order dan bukti transaksi bila diperlukan.
Website ini tidak digunakan untuk membuat order. Pemesanan dan aktivitas real-time tetap dilakukan melalui aplikasi Transiva Customer.